平民窟的百万富翁、“星巴克之父”舒尔茨,或竞选美国总统!

宜信财富 2018-06-23 20:33:15

来源:花街花事


从西雅图一家小小的咖啡店变身成为全球最大跨国连锁咖啡店,星巴克用了36年。而这一切都离不开“星爸爸”霍华德·舒尔茨的领导。


如今,他选择离开,或将踏上竞选美国总统之路。


6月4日,星巴克宣布舒尔茨将辞去董事会执行主席一职,并自6月26日开始担任荣誉主席。

消息流出后,星巴克股价盘后下跌1%。




在致员工的备忘录中,舒尔茨的一段话引发了公众对他或将竞选公职的猜想:


从慈善事业到公共服务,我将考虑一系列选择。但未来究竟如何,我想还有很长的一段路要走。


在接受《纽约时报》采访时,他则表示,


一段时间以来,我一直对我们的国家深感担忧,担心国内的分裂状态日益增长,也忧虑美国在世界上的地位。在我人生的下一阶段,我希望弄清楚自己能否扮演一个回馈(国家)的角色。但目前我还不太确定这究竟意味着什么。


在商人出身的特朗普成功当选美国总统之后,许多商界和影视界的名人都被列入了2020年大选的潜在候选人名单。例如著名脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞、亿万富翁马克·库班等人。


奥普拉·温弗瑞


马克·库班


而2016年,舒尔茨曾在接受CNN采访时称,参与总统竞选并非不可能之事。


贫民窟的亿万富翁


舒尔茨来自贫民区的犹太人家庭,在纽约布鲁克林区长大。他与家人挤在一个狭窄的小公寓里,与兄弟姐妹分享着一张小床。屋外地面肮脏不堪,飞往肯尼迪机场的飞机在上空无情地吼叫。


这里除了犹太人外,还居住着来自意大利、爱尔兰和非洲的移民,正是在这样的恶劣环境下,舒尔茨度过了童年生活,同时也造就自己强悍性格,一副天不怕地不怕的样子。


舒尔茨曾生活过的布鲁克林


有一天当他一进家门,就发现靠打杂工维持生计的父亲躺在了床上,脚踝断了,从此也失业了。由于没有医疗福利,家里的经济更加拮据。舒尔茨当时就下定决心,以后他当了老板,要让所有员工都享有全部医疗福利!


拮据的家庭环境原本供不起他读大学,学生时代的舒尔茨钟爱并擅长美式足球,于是他被北密西根大学的野猫球队录用了,并且获得了奖学金,也成为家里第一位上大学的人。


然而当上职业的足球运动员几乎是不可能的,当知道自己的足球生涯并没有什么奔头后,

舒尔茨就把全部精力放在了学习上,为了付生活费要打许多零工,偶尔还要去卖血。


1975年他获得商学学士学位后,便进入施乐的纽约分公司谋得一份销售员的工作,对于当时还要偿还学校债务的学生而言,算是一份美差了。


可不久,他又跳槽到一家进口瑞典厨具的公司,成为该公司美国分部主管销售的副总裁。


厨具公司时期的舒尔茨(中)


在销售产品时,他发现位于西雅图的一家叫“星巴克”的小公司,在他那里购买了很多台煮咖啡器。他感到很好奇,便亲自到西雅图看个究竟。在那里他看到了专门销售现煮咖啡、香料及其他咖啡制成的调味品的星巴克。


当时的星巴克成立于1971年,一直精心经营咖啡豆、茶叶和香料,其规模不大,只有4家分店。



当舒尔茨到来时,星巴克还只是专注于出售高质量的咖啡豆,没有想过提供饮料服务。

当舒尔茨第一次来到星巴克,就爱上了这里:“我来到这里,首先闻到了咖啡的芬芳,

完全是原汁原味的那种。我感觉它就像未成品的钻石,而我则有能力把它切磨成璀璨的珠宝。”


“星巴克”之父

1981年初的一天,舒尔茨接到母亲打来的电话,说他父亲很想念他,希望他能回去看看。

当时正好有一个大客户需要他去谈判,他只好拒绝了母亲的请求。


一周后,父亲突发脑溢血去世。舒尔茨悲痛的整理父亲的遗物,发现父亲小心的珍藏着自己送给他的圣诞节礼物:一罐偷来的咖啡。上面写着:儿子送的圣诞礼物。


看着这些舒尔茨心中十分悲痛。想到父亲生前十分爱喝咖啡,他想要为父亲做点什么。

1982年,舒尔茨毅然辞去年薪7.5万美元的职位,加入到星巴克,担任咖啡店的零售业务和营销总监。舒尔茨开始向西雅图的餐馆和咖啡店销售咖啡豆。


一年以后,舒尔茨有机会去米兰出差。当他走入当地的一家咖啡吧,喝第一杯意大利香奶咖啡时,他发现:“原来放松的气氛、交谊的空间、心情的转换,才是咖啡馆真正吸引顾客一来再来的精髓。大家要的不是喝一杯咖啡,而是渴望享受咖啡的时刻!”


当时美国还没有这种模式的咖啡店,舒尔茨预感到自己将会大有作为。



然而星巴克的创始人对舒尔茨的想法嗤之以鼻。


“星巴克”的早期创始人


无奈之下,舒尔茨于1985年离开了星巴克,在西雅图和温哥华开设一些小型的咖啡吧连锁店。两年后,他终于募集到了足够的风险资金,买下了星巴克的全部股份。进行这笔交易的律师就是老比尔·盖茨。舒尔茨终于可以放开手脚去实现自己的梦想了。


舒尔茨的第一家星巴克咖啡店


他实行了7大举措,最终使得星巴克成为全球第一的咖啡连锁店。


1、改进意式浓缩咖啡,创新制作现煮咖啡,

扩大在家庭咖啡市场上的份额。

2、开创性的医疗保险、福利机制、培训机制及激励机制,

吸引合作伙伴。

3、与顾客建立情感纽带。

寻找并奖励忠实顾客。

4、扩大全球业务,

让每个门店都成为当地社区的核心,

5、尊重每个咖啡农,

维护已有的合作,开辟新的合作渠道。

6、打造创新发展平台 ,革新核心产品,

填补在咖啡业务及其他市场领域上的空白。

7、削减成本、建立一流水平的供应链,

建立可持续发展的经济模式。



如今的星巴克拥有新式蒸汽加压自动煮浓咖啡装置等,大大加快了服务速度,更加具有竞争力。加盟方式更多,也就是说,如今的星巴克可以在全世界的任何地方开设分店。


跻身福布斯全球400位富豪

1992 年,星巴克在美国上市。星巴克咖啡1999年进入中国,中国现在是美国之外最大的国际市场。


2006 年,舒尔茨于跻身《福布斯》400 富豪榜,身家在10亿美元以上。在舒尔茨的领导下,星巴克从只有11家门店的小型企业发展成为在全球77个国家共有28000家门店的连锁企业。


自1992年上市至今,星巴克股价已经涨了21000%。目前,舒尔茨拥有星巴克3%的股权,持股3780万股,价值约21.7亿美元。同时他还是eBay等公司的早期投资商,也拥有那些公司价值数千万美元的股票。


2000年,舒尔茨曾一度卸任星巴克首席执行官,后由康纳德继任,接下来的几年,星巴克开始将品牌扩展到咖啡之外的领域:卖过CD,咖啡店中塞满了一批音乐家的唱片;尝试在几十家门店设置音乐吧,顾客在那里可以下载歌曲,并制作自己的CD,还满怀热情地涉足电影领域,大力推广适合家庭购买的影碟,并销售DVD机。


这些交易让星巴克的盈亏账目异常出色。10年中,星巴克的门店从不足1000家发展到13000家。


但也在渐渐地背离它的传统。顾客为了其他的附加服务而来,却再也听不到他们对咖啡的赞美。舒尔茨看到星巴克品牌内涵中的某些特质正在流失,

随后舒尔茨经过董事会同意,又在2008年金融危机之前回归,带领星巴克渡过难关。



2017年,舒尔茨正式卸任首席执行官一职,交棒给现任CEO Kevin Johnson。跟他的同乡比尔·盖茨的做法一样。


有人说星巴克能火,是因为它准确的踩中了人们消费需求的痛点,它更多的是一种“社会需求”,而并非“功能需求”。不论产品是偏向“社会需求”还是“功能需求”,核心还是用户体验和口味,还有到处都能买到的方便,这两点,目前没有哪家咖啡连锁做得比它好。


把效率和服务做到极致,始终坚守品牌的核心价值,就是星巴克成功的秘诀吧。




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内容来源  花街花事

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编辑 / 财富君




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